CONDICIONES GENERALES

     

    NORMATIVA APLICABLE SEGÚN Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y Real Decreto-ley 23/2018, de 21 de diciembre, de transposición de directivas en materia de marcas, transporte ferroviario y viajes combinados y servicios de viaje vinculados

     

    A los efectos de las presentes Condiciones Generales, el Folleto del año en curso es el documento informativo al que se incorporan aquellas. El Folleto incluye información sobre los tipos de programa, destinos, duración y calendario, características del alojamiento y en general, la información necesaria y adecuada sobre las características de los diferentes programas. Junto con el folleto se acompañan los precios. La información contenida en el Folleto es vinculante para English Transit, S.L.,  salvo que concurra alguna de las siguientes circunstancias:

     

    • Que los cambios en dicha información se hayan comunicado por escrito al consumidor antes de la fecha de celebración del contrato, y esta posibilidad haya sido objeto de expresa mención en el Folleto.
    • Que se produzcan posteriormente modificaciones acordadas expresamente y por escrito, entre las partes contratantes.
    • Que se produzca un caso de fuerza mayor

     

    1.- DATOS GENERALES: English Transit, S.L, C/ Velázquez, 10, 1ª planta 28001, Madrid – CIF: B72935034

     

     

    2.- REGULACIÓN JURÍDICA APLICABLE AL CONTRATO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

     

    Las presentes Condiciones Generales están sujetas a las normas aplicables del R.D.L. 1/2007 de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre las Condiciones Generales de la Contratación, y el Código Civil. Las presentes Condiciones Generales se incorporarán, firmadas por las partes contratantes, a todos los contratos  de English Transit,S.L., cuyo objeto sean los programas contenidos en el Folleto publicitario y obligan a las partes, junto con las condiciones particulares que se pacten en el contrato, y las que se pudiesen establecer para cada programa.

     

     

    3.- INSCRIPCION, PRECIO Y FORMA DE PAGO.

     

    Para inscribirse en el programa elegido, se debe solicitar a English Transit, S.L.,  el formulario de preinscripción general, cumplimentarlo y remitirlo a nuestras oficinas, junto el pago de  la reserva de plaza correspondiente. La solicitud de inscripción debe presentarse en los plazos establecidos por English Transit, S.L., y no se aceptarán solicitudes una vez transcurrida la fecha límite. Existen algunos programas con diferentes requisitos o formularios, que se deben añadir al general arriba mencionado para que el participante los cumplimente y firme.

     

    English Transit, S.L. cobra 600 € en todos sus programas, en concepto de reserva de plaza, salvo que se indique otra cantidad en las condiciones particulares del programa concreto. Esta cantidad está incluida en el precio del programa que reseña en la hoja de precios. El abono de esta cantidad se considera realizado en concepto de pago a cuenta de los gastos iniciales de tramitación, y deberá realizarse mediante transferencia bancaria a favor de English Transit, S.L. Datos de cuenta bancaria: Banco CAIXABANK ES17 2100 9055 1302 0036 4141 o con tarjeta de crédito a través de nuestra web www.englishtransit.com seleccionando el programa elegido.  Esta cantidad, entregada a cuenta, se descontará del precio total del programa. No se tramitará ninguna solicitud de inscripción en un programa que no vaya acompañada del justificante de haber realizado el pago de la reserva. En su caso, el resto del precio del Programa contratado deberá ser abonado a English Transit, S.L., antes de la salida del participante de las mismas formas anteriormente mencionadas y según el calendario especificado en cada programa.

     

    El precio del programa no incluye: Tasas de visado, gastos personales del participante y, en general, cualquier otro servicio que no figure expresamente en el apartado “El precio del programa incluye” o no conste específicamente detallado en el Folleto, en el contrato o en la documentación que se entrega al consumidor al suscribirlo.

     

    Las inscripciones son personales y transferibles en el plazo especificado por ENGLISH TRANSIT S.L (excepto para EE.UU., Canadá y países que exijan visado)

     

    De no procederse al pago del precio total del programa en las condiciones señaladas, se entenderá que el consumidor desiste del programa siéndole de aplicación las condiciones previstas en el apartado 6 de estas Condiciones generales.

     

    No efectuándose devolución alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el consumidor.

     

     

    4.- REVISION DE PRECIOS

    El precio del programa ha sido calculado en base a los tipos de cambio, tarifas de transporte, coste del carburante u otras fuentes de energía,  y tasas e impuestos aplicables a fecha _Enero 2023. Cualquier variación de Precio de los citados elementos podrá dar lugar a la revisión del precio final del viaje, tanto al alza como a la baja.

     

    Después de la celebración del contrato, los precios únicamente podrán modificarse, tanto al alza como a la baja, como consecuencia directa de cambios en:

     

    a) El precio del transporte de pasajeros derivado del coste del combustible o de otras fuentes de energía;

     

    b) El nivel de los impuestos o tasas sobre los servicios de viaje incluidos en el contrato, exigidos por terceros que no están directamente involucrados en la ejecución del viaje combinado, incluidas las tasas, impuestos y recargos turísticos, de aterrizaje y de embarque o desembarque en puertos y aeropuertos; o,

     

    c) Los tipos de cambio de divisa aplicables al viaje combinado.

     

    Las variaciones en los precios serán notificadas al consumidor por escrito, pudiendo éste, cuando su variación sea superior al 8 % del precio total del programa, desistir del mismo en un plazo de seis (6) días posteriores a la notificación o aceptar la modificación del contrato. En ningún caso se revisará al alza el precio del Programa en los veinte (20) días anteriores a la fecha de su inicio respecto de las inscripciones ya realizadas.

     

     

    1. TRANSPORTE Y ALOJAMIENTO

    La descripción del tipo de transporte y alojamiento incluido en los diferentes programas está detallada en las páginas del Folleto correspondientes a cada destino y programa.

     

     

    1. RESOLUCION, CANCELACION, NO PRESENTACIÓN Y/ABANDONO DEL PROGRAMA POR PARTE DEL CONSUMIDOR

     

    En cualquier momento anterior al inicio del programa el consumidor podrá resolver el contrato debiéndolo comunicar por escrito a English Transit, S.L., teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, pero deberá indemnizar a English Transit, S.L., por los conceptos que a continuación se indican:

     

    a) Gastos de gestión por importe de 200€ y los de anulación establecidos por el propio proveedor, si los hubiere.

     

    b) Y las penalizaciones especificadas en las Condiciones Particulares.

     

    Todos los importes y/o conceptos indicados anteriormente son acumulables.

     

    Sin perjuicio del momento en que se produzca la cancelación, el consumidor deberá asumir, siempre y en todo caso, el importe del billete de avión cuando este haya sido ya abonado y no sea posible el reembolso del mismo.

     

    En caso de no presentación en la salida, el consumidor no tendrá  derecho a la devolución de las cantidades entregadas y continúa obligado a abonar las que estuvieran pendientes de pago.

     

    Si el consumidor cancela o abandona el programa una vez en el país de destino por causa imputables al mismo- voluntad propia o padres o tutores- los gastos de cancelación suponen el 100 % del importe del total del curso.

     

     

     

    1. DESISTIMIENTO. – El participante tiene el derecho de desistimiento sobre el contrato con el contenido establecido en el R.D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de los Consumidores, que deberá ejercitar en el plazo de 14 días naturales desde su firma, mediante comunicación (formulario de desistimiento , disponible en www.englishtransit.com) vía correo electrónico a la dirección info@englishtransit.com

     

     

    1. SEGURO DE ANULACIÓN

     

    NO incluido en el precio del programa, y de contratación opcional. Su precio varía dependiendo del programa. El precio se especifica en las condiciones particulares de cada programa.

     

    ENGLISH TRANSIT  ofrece un seguro de cancelación opcional a través de INTERMUNDIAL XXI, S.L.U., Correduría de Seguros, con domicilio social en la C/ Irún, 7, Madrid. Inscrita en el R.M. de Madrid, hoja M 180.298, sección 8a, libro 0, folio 149, tomo 11.482. C.I.F.- B- 81577231. 

     

     

     

    1. CANCELACION POR PARTE DEL ORGANIZADOR

     

    English Transit, S.L., podrá cancelar el contrato y reembolsará al consumidor la totalidad de los pagos que este haya realizado, pero sin compensación adicional alguna si: (I)  El número de personas inscritas para la viabilidad del programa es inferior al número mínimo especificado en el contrato del Programa  (10 personas) y notifica al consumidor la cancelación del programa como mínimo   en el plazo de quince  (15) días de antelación a la fecha del inicio del programa y (II) si English Transit, S.L.,   se ve en la imposibilidad de ejecutar el contrato por circunstancias inevitables y extraordinarias y se notifica la cancelación al consumidor sin demora indebida antes del inicio del programa.

     

     

    1. ALTERACIONES E INCIDENCIAS DEL PROGRAMA

    La prestación del programa se realizará conforme a los servicios contratados contenidos en el Programa, con las condiciones y características estipuladas. No obstante, deberán tenerse en cuenta las siguientes consideraciones:  

     

    1. En el supuesto de que, antes del inicio del Programa, English Transit, S.L., se vea obligado a modificar de manera significativa algún elemento esencial del contrato, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del consumidor. Este podrá optar por resolver el contrato, o bien aceptar una modificación en el mismo. En este último supuesto, English Transit, S.L., precisará las modificaciones introducidas y su repercusión en el precio del Programa. El consumidor deberá comunicar la decisión que adopte a la mayor brevedad, y, en cualquier caso, dentro de los tres (3) días siguientes a que le sea notificada la modificación del Programa y de no dar respuesta en este tiempo se entenderá que rechaza la modificación del Programa comunicada.
    2. En el supuesto que English Transit, S.L., se viese obligada a cancelar alguno de sus Programas por causa no imputables al consumidor, o bien en el supuesto de que el consumidor opte por resolver el contrato al amparo de lo previsto en el número anterior, English Transit, S.L., ofrecerá al consumidor un programa alternativo de igual o superior calidad, o bien reembolsará al consumidor la totalidad de las cantidades que hubiese abonado por el programa. En estos supuestos, además, English Transit, S.L., deberá indemnizar al consumidor por el incumplimiento del contrato de los daños y perjuicios causados.
    3. No existirá obligación por parte de English Transit, S.L., de indemnizar al consumidor cuando la cancelación del Programa se deba a motivos de fuerza mayor.

     

    1. USOS Y COSTUMBRES DE LOS PAISES EN QUE SE DESARROLLAN LOS PROGRAMAS Y NORMAS DE OBLIGADO CUMPLIMIENTO DURANTE EL DESARROLLO DEL MISMO.

    El consumidor debe adaptarse al modo de vida y costumbres del país en que se desarrolla el Programa contratado. Las normas de conducta en los países de destino, los usos y costumbres, las comidas, horarios, las distancias, y, en general, el estilo de vida de los países en que se desarrollan los diversos Programas suele ser muy diferentes al modo de vida y costumbres habituales en España. En este sentido, el consumidor debe adaptarse a las mismas y tener en cuenta que las familias anfitrionas pueden ser familias con hijos de la edad del participante, hijos de edades diferentes, familias sin hijos, familias monoparentales, homoparentales o una persona soltera. El consumidor se compromete a respetar las leyes del país de destino en que se desarrolle el Programa, así como las Normas de disciplina de las diversas Organizaciones, Colegios, Centros, Escuelas, etc., que colaboran con English Transit, S.L., en la realización del Programa. En particular, el participante se compromete a la asistencia a clase, y a respetar las prohibiciones de consumo y posesión de tabaco, alcohol, drogas etc., así como el uso de armas de fuego. English Transit, S.L. entregará al consumidor una copia de las Normas de disciplina aplicables a los diversos Programas.

     

    En caso de incumplimiento por parte del consumidor de las leyes del país de destino en que se desarrolla el Programa, o incumplimiento de las Normas de disciplina de las diversas Organizaciones, Colegios, Centros, Escuelas, etc., posesión o consumo de alcohol, tabaco, drogas, el participante será expulsado del Programa sin derecho a reembolso alguno y deberá, además, asumir los gastos originados por su regreso anticipado a España, al margen de cualquier otra responsabilidad debida al dolo o negligencia del participante.

     

     

    1. PASAPORTES, VISADOS Y DOCUMENTACION

    Todos los consumidores que contraten los Programa de English Transit, S.L., deberán llevar en regla su documentación personal (pasaporte individual y DNI, certificados de vacunación, visados, autorización ESTA para los programa en EE.UU., autorización electrónica de viaje ETA para los programas en Canadá), de acuerdo con la normativa del país donde se desarrolle el programa contratado. La obtención de los visados, cuando la legislación del país en que se desarrolla el programa así lo requiera, deberá ser realizada por el consumidor.

     

    En caso de ser rechazada por alguna Autoridad la concesión de visados, por causas particulares del consumidor, o ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos que se exigen, o por defecto en la documentación referida, o por no ser portador de la misma, el consumidor asumirá cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para los supuestos de cancelación voluntaria de los servicios.

     

    En aplicación de lo dispuesto en la “Instrucción número 10/2019 de la Secretaría de Estado por la que se regula el procedimiento para otorgar el permiso de viaje fuera de territorio nacional para menores”, los menores de 18 que viajen fuera del territorio nacional y no vayan acompañados por sus representantes legales (progenitores y/o tutores) precisarán además del DNI o Pasaporte, declaración firmada de permiso de viaje para menores o personas con capacidad modificada judicialmente. Dicha declaración deberá ser tramitada por los representantes legales (progenitores y/ o tutores) del menor ante uno de los siguientes organismos oficiales: Policía Nacional, Guardia Civil, Ayuntamiento, juez o notario.

     

     

    1. Seguros.

    Los consumidores que contraten los programa de cursos de idiomas de English Transit,S.L., podrán gozar, si lo desean, de la cobertura de un seguro multiasistencia, según las condiciones de la póliza de seguro suscrita por English Transit, S.L., con la empresa aseguradora Intermundial. Con la documentación del Programa/Curso, se adjunta una copia de la Póliza de Seguro. ENGLISH TRANSIT S.L actúa como mera intermediaria entre la compañía aseguradora y los consumidores que contraten alguno de nuestros Programa/Cursos. Los consumidores pueden llevar otra póliza de su elección. En este caso, deberán poner esta circunstancia en conocimiento de English Transit, S.L.

     

     

    1. Personas con movilidad reducida.

    Las personas con movilidad reducida, antes de proceder a la solicitud de reserva, deberán de poner en conocimiento de English Transit, S.L., tal situación, a fin de valorar la posibilidad y viabilidad de contratar el Programa de acuerdo con las características del mismo. De acuerdo con lo establecido en el Reglamento CE 1107/2006, se entiende como persona de movilidad reducida, toda persona cuya movilidad para participar en el programa se halle reducida por motivos de discapacidad física (sensorial o locomotriz, permanente o temporal), discapacidad o deficiencia intelectual, o cualquier otra causa de discapacidad, o por la edad, y cuya situación requiere una atención adecuada y la adaptación a sus necesidades particulares del servicio puesto a disposición de los demás participantes del viaje.

     

     

    15.Tratamiento médico, farmacológico y/o quirúrgico.

     

    El participante deberá poner en conocimiento de English Transit, S.L., si está sometido a algún tratamiento médico y/o farmacológico durante su estancia en el país de destino y durante todo el tiempo que dure el Programa/Curso. Se entiende que, al tiempo de comenzar el programa, el participante goza de una perfecta salud física y mental y que la información médica que acompaña al dossier del programa es verdadera y completa. En caso contrario, English Transit, S.L., se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la falsedad de estas informaciones. En caso de que durante el desarrollo del programa el participante necesitase tratamiento médico y/o ser internado y/o intervenido quirúrgicamente, sin que la empresa English Transit, S,L., haya podido localizar a sus progenitores, tutores y/o representantes legales, English Transit, S.L., queda autorizada para tomar las medidas que considere oportunas para preservar la salud del participante.

     

    1. Zonas geográficas.

    Se informa al consumidor que el Ministerio de Asuntos Exteriores proporciona información sobre recomendaciones específicas según destino a través de Internet (http://www.exteriores.gob.es) o por cualquier otro medio.

     

     

    1. Sistema de reclamación.

    Sin perjuicio de las acciones legales que le asisten, el consumidor podrá efectuar por escrito reclamaciones por la no ejecución o la ejecución deficiente del contrato ante English Transit, S.L., en la siguiente dirección de correo electrónico info@englishtransit.com

    En el plazo máximo de 30 días, English Transit, S.L., deberá contestar por escrito las reclamaciones formuladas.

     

     

    1. Protección de datos de carácter personal:

     

    Consiente en base al artículo 6.1.a) del RGPD (UE) 2016/679, y el 6.1 de la LOPD 3/2018, a ENGLISH TRANSIT S.L, como responsable del tratamiento, con N.I.F.: B72935034, con domicilio en C/ Velázquez, 10, 1ª planta 28001, Madrid, el tratamiento de sus datos en la actividad ENVÍO DE COMUNICACIONES COMERCIALES, ubicada en C/ Velázquez, 10, 1ª planta 28001, Madrid, cuya  finalidad es: Envío de comunicaciones comerciales relacionadas con la actividad del responsable por medios electrónicos; Publicidad y prospección comercial. Los datos tratados son: Nombre y apellidos; Teléfonos; Correo electrónico. El plazo de supresión es de 30 días desde la revocación del consentimiento. En cuanto a perfiles, decisiones automatizadas y/o lógica aplicada: No está prevista la realización de perfiles ni de decisiones automatizadas. Las categorías de destinatarios de los datos personales son: Sin previsión de cesiones. En materia de transferencias internacionales, no se realiza ninguna transferencia internacional de datos de carácter personal. Para ejercer sus derechos en materia de protección de datos puede dirigirse a ENGLISH TRANSIT S.L como responsable: info@englishtransit.com o C/ Velázquez, 10, 1ª planta 28001, Madrid, o reclamar ante la Agencia Española de Protección de datos (AEPD).

     

     

    1. Seguro de responsabilidad civil y de insolvencia.

    Atendiendo a la normativa vigente English Transit, S.L., tiene suscritas las siguientes Pólizas de Seguro para garantizar el reembolso de los pagos en caso de insolvencia, repatriación en caso de haber dado comienzo el viaje y para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la prestación de sus servicios:

     

    1. Póliza de Seguro de Caución, Insolvencia de Agencias de viajes/viajes combinados de la Comunidad de Madrid contratado con AXA SEGUROS GENERALES S.A DE SEGUROS Y REASEGUROS Póliza número 72980154. Se adjunta certificado como ANEXO I a los efectos oportunos.
    1. Póliza de Seguro de Responsabilidad Civil de la Actividad, contratado con AXA SEGUROS con Póliza número nº 85017415.

     

    1. Vigencia.

    La vigencia de estas condiciones generales es la de 1 de enero de 2023 a 31 de diciembre de 2023.

     

     

    1. Resolución de conflicto.

    Cualquier conflicto relativo a los programas será resuelto por los Órganos Jurisdiccionales competentes, según la legislación aplicable.

     

     

    1. Prescripción de acciones.

    Las acciones derivadas de este contrato prescribirán por el trascurso de dos (2) años.

     

     

    1. Condiciones particulares del Programa.

    Según contrato otorgado entre las partes, en cada caso, así como las que se establezcan para cada programa.